Face aux nombreuses plaintes des abonnés concernant les perturbations récurrentes du réseau Airtel, le ministre de la Sécurité publique et de l’Immigration, Ali Ahmat Aghabache a reçu ce jeudi 25 juin 2026 le Directeur Afrique francophone du groupe Airtel, Sunil Tardar. Cette rencontre a permis d’aborder les préoccupations liées à la qualité des services de télécommunication, à la satisfaction des usagers ainsi qu’à la sécurisation des données d’identification des abonnés.
Au cours des échanges, le ministre Ali Ahmat Aghabache a relayé les préoccupations des milliers d’utilisateurs confrontés à des interruptions fréquentes du réseau. Il a souligné que ces dysfonctionnements affectent non seulement les communications quotidiennes, mais également les activités économiques, administratives et sécuritaires du pays. Ali Ahmat Aghabache a rappelé que, dans un contexte marqué par la transformation numérique, les télécommunications constituent un secteur stratégique pour le développement national. À ce titre, il a insisté sur la nécessité pour les opérateurs de garantir des services fiables, performants et continus afin de répondre aux attentes légitimes des consommateurs.
Il a également salué la coopération entre Airtel et les autorités tchadiennes, notamment dans le cadre des opérations d’identification des abonnés menées avec l’Agence nationale des titres sécurisés (ANATS). Selon lui, cette collaboration contribue au renforcement de la sécurité publique à travers une meilleure traçabilité des communications et la lutte contre certaines formes de criminalité.
Reconnaissant les difficultés rencontrées par les abonnés, Sunil Tardar a assuré que le groupe Airtel reste pleinement engagé dans l’amélioration de ses performances techniques. Il a annoncé la poursuite d’importants investissements ainsi que la mise en œuvre de mesures correctives destinées à renforcer la couverture et la qualité du réseau sur l’ensemble du territoire national.
À l’issue de l’audience, le Directeur général d’Airtel Tchad, Brahim Nallar, s’est félicité de la qualité des échanges. Il a réaffirmé l’engagement de l’opérateur à apporter des solutions durables afin d’offrir aux abonnés un service à la hauteur de leurs attentes.
Ajouter un commentaire